Esta Política de Privacidade e Dados Pessoais ("Política") tem por finalidade demonstrar o compromisso do Grupo Rollu, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus visitantes, estabelecendo as regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação dos dados coletados dentro do escopo dos serviços e funcionalidades do nosso sítio eletrônico, tudo de acordo com os regramentos legais em vigor, notadamente a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Utilizaremos seus dados (coletados online ou pessoalmente) para administrar um possível registro de usuário, gerenciar possíveis compras, responder à questionamentos e se desejar, encaminhar nossas comunicações personalizadas.
A depender da finalidade no qual trataremos os seus dados em cada momento, conforme explicitado acima, temos a necessidade de tratar alguns dados pessoais que, em geral serão os seguintes:
Dados de identificação
Nome completo, e-mail, CPF, RG (ou outros documentos de identificação oficial), data de nascimento, sexo, endereço, idioma, telefones e senha de acesso aos sites, caso necessário.
Dados de identificação digital
Cookies*, Endereço IP (e Porta Lógica de Origem), registros de interação com as marcas do Grupo e dados de dispositivos móveis se autorizado (geolocalização, aplicativos instalados no dispositivo, conexão e outros necessários).
Abaixo apresentamos as finalidades de uso e tratamento dos dados por parte da empresa neste site:
| FINALIDADE | OBSERVAÇÕES |
|---|---|
| 1. Gerenciamento de registro na qualidade de usuário da plataforma eletrônica. | Caso você decida se tornar um usuário de nossa plataforma será necessário que tratemos seus dados para que possamos identificá-lo e conceder acesso a seus recursos, produtos e serviços. |
| 2. Desenvolvimento e Execução de Serviços. |
Nesta modalidade haverá o tratamento dos seus dados notadamente para:
|
| 3. Para atendimento ao cliente e ações ligadas ao Marketing. | Ao acessar o sítio eletrônico da empresa faremos apenas a utilização de dados estritamente necessários para atendimento de suas solicitações e pedidos, bem como para efeitos de marketing. |
Importa observar, que não possuímos responsabilidade pela precisão, atualização, veracidade ou falta dela, nas informações que os usuários prestarem. O visitante titular dos dados é quem deve entrar em contato através dos canais da empresa para, quando necessário, solicitar a correção e atualização de seus dados em nossos cadastros.
Ainda, para lhe ofertar toda segurança, destacamos que os dados coletados são acessados exclusivamente por profissionais capacitados que são previamente autorizados e designados, mediante compromisso de sigilo e confidencialidade, para preservação da privacidade prevista nesta Política.
Como estabelecido anteriormente, as informações coletadas pela empresa mediante consentimento têm como finalidade o estabelecimento de vínculo contratual ou a gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria da experiência do visitante em nosso sítio eletrônico, adequando-o, sempre que possível, às suas preferências e aos seus gostos. Para tanto, a permissão para tratar dados pessoais depende da finalidade para qual o processamos. Neste sentido esclarecemos abaixo finalidade e a nossa legitimidade para o tratamento de dados:
| FINALIDADE | LEGITIMIDADE |
|---|---|
| 1. Apoio ao Consumidor. |
Interesse Legítimo. Ao responder às solicitações e consultas encaminhadas pelo consumidor pelos diferentes canais de atendimento ora disponibilizados e existentes. Entendemos que a utilização de certos dados para esta finalidade é benéfica ao usuário na medida em que permite à empresa auxiliá‑los adequadamente, respondendo aos questionamentos formulados. |
| 2. Marketing |
Interesse Legítimo. Mediante autorização, a empresa possui a premissa legal para processar seus dados para ações de marketing, como por exemplo, envio de informações personalizadas sobre promoções, bônus etc. por e‑mail. A utilização de informações como dados de navegação e preferências que o usuário nos forneceu pode ser benéfica no sentido de nos permitir melhorar a experiência do usuário ao visitar o site, também amparada pelo consentimento ao uso de cookies. |
Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado e o prazo pelo qual manteremos seus dados dependerá dos propósitos para os quais os processaremos. Os prazos mínimos estipulados são:
| DADOS PESSOAIS | PRAZO DE CONSERVAÇÃO |
|---|---|
| 1. Dados Cadastrais. | 05 (cinco) anos após o término da relação – Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”). |
| 2. Dados de Identificação Digital. | 06 (seis) meses – Art. 15, Marco Civil da Internet. |
| 3. Informações Econômicas e Transacionais | 05 (cinco) anos após o término da relação – Art. 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor (“CDC”). |
| 4. Outros Dados | Enquanto durar a relação entre as partes e não houver pedido de remoção ou revogação de consentimento – Art. 9, Inciso II da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”). |
Os dados fornecidos para a empresa por livre consentimento de nossos visitantes serão automaticamente excluídos dos servidores quando os prazos expirarem, bem como quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletados, ou quando o usuário solicitar a exclusão dos dados pessoais que estiverem sob a custódia da empresa, desde que não haja obrigação legal de mantê-los.
Havendo solicitação do usuário, os dados coletados poderão ser apagados antes desse prazo, entretanto, poderá ocorrer a necessidade de que os citados dados sejam mantidos por períodos superiores por motivo de lei, ordem judicial, prevenção a fraude (art. 11, II, "a" da Lei Geral de Proteção de Dados "LGPD", Lei nº 13.709/2018), proteção ao crédito (art. 7º, X, LGPD) entre outros interesses legítimos previstos no art. 10 da Lei nº 13.709/2018.
Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos quando você visita as páginas de internet da empresa. Utilizamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar as páginas aos seus interesses e necessidades, bem como para angariamos informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos.
A qualquer momento o usuário da página poderá revogar seu consentimento quanto a utilização dos cookies, bastando para tanto deletar os cookies do site da empresa utilizando as configurações de seu próprio navegador. Destacamos que nos casos em que o usuário não aceitar a utilização de alguns cookies no site da empresa, certos serviços poderão não funcionar da maneira ideal.
A empresa poderá realizar alterações nas informações constantes nesta Política para refletir mudanças na legislação vigente ou em nossas práticas e serviços. Neste sentido, cabe a você, usuário e titular dos dados, verificar este documento sempre que acessar as plataformas da empresa e utilizar nossos serviços, observando se está ciente das últimas atualizações.
Ocorrendo mudança relevante nesta política ou em nossos processos internos, pode ser necessário obter novos consentimentos e termos de aceite, nos quais entraremos em contato solicitando por meio dos meios informados em seu cadastro.
Caso alguma disposição desta Política seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conexão à internet, assim como por interpretações dos agentes reguladores sobre o tema, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito, e o item incorreto será ajustado.
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